Politique de confidentialité

Collective Commerce HK Limited, exerçant sous le nom OLANE, est le responsable du traitement des données personnelles utilisées pour les activités de notre boutique. Shopify et d’autres prestataires peuvent agir séparément comme responsables pour les traitements décrits dans leurs propres notices.

Numéro d’entreprise : 77499434.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026. Cette politique explique comment Olane Brand utilise les données personnelles lorsque vous consultez olane-brand.com, passez commande ou nous contactez. Elle ne remplace pas un consentement distinct exigé par la loi. La simple visite du site ne constitue pas un consentement au suivi facultatif ou au marketing.

1. Contact et responsabilité

Olane Brand est le contact de la boutique pour les données utilisées afin de gérer vos achats et demandes. Adresse de correspondance : 185 Tai Kok Tsui Road, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR. Demandes de confidentialité : support@olane-brand.com. Téléphone : +1 305-780-6456. Horaires : lundi–samedi, 09:00–18:00 HKT.

2. Informations recueillies

Il peut s’agir de votre nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations de commande, retours et messages. Les informations de paiement sont traitées via Shopify et votre prestataire de paiement. Le site peut aussi recueillir l’adresse IP, des informations sur le navigateur et l’appareil, le fuseau horaire, des cookies et l’activité de navigation. Les renseignements fournis servent à traiter l’achat ou la demande ; sans les informations nécessaires, nous pourrions ne pas pouvoir y répondre.

3. Finalités et bases juridiques

Lorsque le droit européen ou britannique s’applique, le traitement nécessaire aux commandes, livraisons, demandes liées aux achats et retours repose sur l’exécution du contrat ou les mesures précontractuelles que vous demandez. Les documents exigés par la législation comptable, fiscale ou autre sont conservés au titre d’obligations légales. Les e-mails marketing facultatifs reposent sur votre consentement, tout comme le suivi non essentiel lorsqu’un consentement est requis. La sécurité nécessaire du site et la prévention des fraudes peuvent reposer sur notre intérêt légitime à protéger les clients et la boutique, sous réserve de vos droits. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.

4. Prestataires et Shopify

Des informations sont communiquées selon les besoins aux prestataires d’hébergement, de paiement, de livraison, d’assistance, de marketing par e-mail, d’avis, de suivi et d’analyse. La boutique intègre Shopify, Gorgias pour l’assistance, Klaviyo pour le marketing, Loox pour les avis et ParcelPanel pour le suivi des colis, ainsi que des outils de suivi et d’analyse. Les données concernées dépendent du service utilisé et des choix de consentement applicables. Shopify décrit aussi certains traitements pour ses propres finalités, notamment des services améliorés, dans sa politique destinée aux consommateurs. Voir Shopify Consumer Privacy Policy · Shopify Data Processing Addendum. Des transmissions par des technologies publicitaires peuvent constituer une vente ou un partage au sens de certaines lois. Vous pouvez exercer les droits d’opposition applicables en nous contactant ou via les contrôles de confidentialité disponibles.

5. Traitement international

Olane exerce ses activités depuis Hong Kong et utilise des prestataires internationaux. Vos informations peuvent donc être traitées hors de votre pays, notamment à Hong Kong et dans les pays où Shopify et les autres prestataires opèrent. Shopify décrit ses traitements internationaux et garanties de transfert dans les documents ci-dessus. Contactez support@olane-brand.com pour obtenir des informations sur les destinations et garanties pertinentes pour vos données, ou une copie des garanties applicables. Ces documents décrivent les dispositions de Shopify, pas celles de tous les autres prestataires.

6. Conservation et suppression

La conservation dépend de la finalité du document. Les données de commande et de paiement peuvent être nécessaires pour la livraison, les retours, remboursements, litiges et obligations comptables ou fiscales. Les échanges avec l’assistance peuvent être nécessaires pour résoudre la demande et les réclamations liées. Les preuves de consentement et préférences sont pertinentes pendant les activités marketing ; un enregistrement limité d’opposition peut être nécessaire pour respecter une désinscription. Certains documents légalement requis peuvent être conservés après une demande d’effacement. Contactez-nous pour connaître la durée ou les critères applicables à un document précis. Une demande est examinée selon le droit applicable et n’annule pas automatiquement les obligations légales de conservation.

7. Cookies et choix marketing

Les technologies essentielles permettent le panier, le paiement et la sécurité. D’autres peuvent mémoriser les préférences, mesurer l’utilisation ou soutenir la publicité. Lorsque le consentement est requis pour des technologies non essentielles, il doit être recueilli séparément ; continuer à naviguer ne suffit pas. Utilisez les contrôles de consentement ou de confidentialité présentés sur le site pour modifier vos choix. Si vous ne les trouvez pas, contactez support@olane-brand.com. Les réglages du navigateur permettent aussi de bloquer ou supprimer les cookies, avec un possible impact sur les fonctionnalités. Désabonnez-vous des e-mails marketing via leur lien ou en nous contactant. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

8. Vos droits et demandes

Selon la loi applicable, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité, vous opposer à certains traitements, retirer un consentement et refuser une vente ou un partage. Ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Écrivez à support@olane-brand.com avec les renseignements nécessaires pour identifier votre demande ; une vérification proportionnée de l’identité peut être requise. Nous répondons dans le délai légal applicable. Selon le RGPD européen ou britannique, il est normalement d’un mois ; toute prolongation autorisée et ses motifs vous seront indiqués pendant ce premier mois. Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment une autorité de l’EEE, l’ICO britannique, le PFPDT suisse ou le commissaire à la protection de la vie privée de Hong Kong.

9. Sécurité et autres sites

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger les informations, mais aucune transmission ou conservation n’est totalement sécurisée. Les autres sites et services ont leurs propres politiques ; consultez-les lorsque vous utilisez ces services.

10. Enfants

Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous examinions et traitions la situation conformément au droit applicable.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique si nos services, pratiques ou obligations légales changent. La version actuelle et sa date apparaîtront ici. Les changements importants seront communiqués séparément lorsque la loi l’exige.