Conditions d’utilisation

Le vendeur pour les achats auprès d’OLANE est Collective Commerce HK Limited.

Numéro d’entreprise : 77499434.

Mise à jour : 9 octobre 2026

Conditions générales

Ces conditions régissent les achats auprès d’Olane Brand sur olane-brand.com. Consultez aussi les politiques de livraison, de retour et de confidentialité. Vos droits impératifs de consommateur restent applicables.

1. Vendeur et contact

Olane Brand exerce depuis Hong Kong. Correspondance : Olane Brand, 185 Tai Kok Tsui Road, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR. +1 305-780-6456. Courriel : support@olane-brand.com. Assistance du lundi au samedi, 09:00-18:00 HKT, hors jours fériés à Hong Kong. Cette adresse n’est pas une adresse de retour de colis; demandez les instructions au support.

2. Commandes et contrat

Vous devez avoir la capacité juridique d’acheter. Une commande constitue votre offre d’achat. Le courriel de réception accuse réception; notre confirmation d’expédition accepte la commande. Nous pouvons refuser pour un motif réel, notamment rupture de stock, erreur de prix manifeste, fraude présumée ou destination non desservie. Si un paiement a été encaissé avant un refus ou une annulation, nous le remboursons au moyen de paiement initial. Les commandes acceptées sont honorées au prix convenu, sans augmentation rétroactive.

3. Informations produits

Nous veillons à décrire correctement les produits, matières, tailles et couleurs. L’écran peut modifier la perception des couleurs, sans supprimer vos droits en cas de défaut ou de non-conformité. Si une erreur importante affecte votre commande, nous vous contactons au lieu de remplacer sans accord les biens par des biens sensiblement différents.

4. Prix, taxes et paiement

Les prix utilisent la devise affichée pour votre marché pour votre destination. Ils incluent les taxes de vente applicables lorsque cela est requis; le paiement final affiche le total avant commande. La livraison aux destinations disponibles est actuellement gratuite. Toutes les taxes et tous les droits d’importation sont inclus dans le prix; aucun frais de douane supplémentaire n’est à payer à la livraison. Les modes de paiement disponibles sont affichés au paiement. Shopify et le prestataire choisi traitent les paiements; nous ne conservons pas de données complètes de carte sur nos serveurs.

5. Annulation et adresse

Contactez support@olane-brand.com immédiatement pour une modification ou annulation. Nous confirmerons si le traitement peut être arrêté ou modifié. Après expédition, l’interception peut être impossible. Cette limitation logistique ne supprime pas vos droits légaux de rétractation, notamment la notification avant livraison.

6. Livraison et responsabilité

Les modalités et estimations figurent dans la politique de livraison. Pour le transport organisé par nous, nous restons responsables jusqu’à réception par vous ou une personne désignée. Le risque ne passe pas au client simplement lors de la remise au transporteur. Nous examinons toute perte, dégradation ou mauvaise livraison et fournissons le remède approprié. Fournissez une adresse correcte et signalez rapidement les erreurs; les droits impératifs restent applicables.

7. Retours et remboursements

Nous proposons un retour volontaire de 30 jours en plus des droits légaux. La politique de retour décrit conditions, délais de notification et d’envoi, frais, remboursements au paiement initial et formulaires facultatifs. Pour les achats en ligne éligibles dans l’UE/au Royaume-Uni, la rétractation exige généralement une notification sous 14 jours après livraison et l’envoi du retour dans les 14 jours suivants, sans motif. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Nous ne proposons pas d’échange direct de taille : retournez et commandez à nouveau. Les garanties légales et remplacements pour défaut restent distincts et disponibles lorsque requis.

8. Compte et utilisation

Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et signalez les accès non autorisés. N’abusez pas du site, ne tentez pas d’accès illicite, n’introduisez pas de logiciel malveillant et respectez les droits de tiers. Nous pouvons restreindre un usage abusif ou illégal; la suspension d’un compte n’efface pas les droits sur les achats existants.

9. Propriété intellectuelle et avis

Les contenus du site et éléments de marque appartiennent à Olane Brand ou sont utilisés sous licence. L’utilisation personnelle est permise; la copie commerciale ou abusive exige une autorisation. Ne soumettez que des contenus licites que vous êtes autorisé à partager. En envoyant un avis ou une photo pour publication, vous permettez son affichage avec l’avis et le fonctionnement du service. Une permission distincte est demandée si nécessaire pour une publicité supplémentaire. Contactez-nous pour les droits sur les contenus ou une demande de retrait.

10. Garanties et responsabilité

Les garanties légales de qualité et conformité restent applicables; les biens ne sont pas vendus avec renonciation à ces droits. Rien n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment une responsabilité applicable pour fraude ou dommages corporels causés par négligence. Aucun plafond monétaire ni engagement d’indemnisation par le client ne limite les protections impératives. Toute limitation autorisée doit respecter les droits applicables.

11. Réclamations et droit applicable

Envoyez une réclamation avec les détails de commande à support@olane-brand.com. Nous visons un accusé de réception sous deux jours ouvrés. Le droit de Hong Kong s’applique sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence habituelle. Les juridictions et recours imposés par le droit applicable restent accessibles. Une procédure informelle ne suspend pas les délais légaux et n’empêche pas l’exercice de vos droits.

12. Confidentialité et modifications

La politique de confidentialité explique le traitement des données; naviguer ne constitue pas à lui seul un consentement général au traitement ou au suivi. Les conditions modifiées s’appliquent aux achats futurs et ne changent pas rétroactivement une commande existante. Les traductions doivent exprimer les mêmes droits et obligations; les règles impératives locales prévalent.